Casino / Mobile
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda membuka akun di lukywin, bagaimana kami menyimpannya, dan hak Anda untuk mengaksesnya. Berlaku untuk semua akses melalui OVO, ShopeePay, atau Bank Transfer di wilayah yang diizinkan sesuai hukum setempat.
Ketika Anda membuat akun di lukywin, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan — termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan riwayat transaksi melalui metode pembayaran yang Anda pilih seperti OVO, ShopeePay, atau Bank Transfer. Data ini digunakan hanya untuk memverifikasi identitas, memproses transaksi, dan memberikan dukungan akun. Kami tidak menjual atau menyerahkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Beberapa mitra teknis kami — seperti penyedia infrastruktur dan layanan keamanan — mungkin memproses data sesuai peran mereka, namun selalu di bawah perjanjian kerahasiaan yang mengikat. Data transaksi Anda, termasuk riwayat deposit dan penarikan yang dapat diverifikasi di halaman akun Anda, disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku di wilayah yang bersangkutan. Ketersediaan layanan ini bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat. Cookie dan data sesi digunakan untuk menjaga keamanan login Anda dan memuat preferensi lobby. Anda dapat menyesuaikan pengaturan cookie melalui browser, meskipun beberapa fitur akun mungkin terpengaruh jika cookie dinonaktifkan.
Transaksi melalui OVO dicatat di riwayat akun Anda dan dapat diverifikasi kapan saja setelah login.
Data pembayaran ShopeePay diproses melalui gateway yang aman dan tidak disimpan dalam sistem kami secara langsung.
Konfirmasi Bank Transfer muncul di riwayat transaksi akun Anda setelah verifikasi selesai dilakukan.
Kebijakan ini berlaku untuk semua data yang kami kumpulkan langsung melalui platform lukywin. Ada beberapa area yang perlu dipahami dengan jelas agar Anda tahu hak dan batasan perlindungan yang berlaku.
Kebijakan ini mencakup semua data yang terkait dengan akun Anda — informasi registrasi, riwayat login, preferensi, dan riwayat transaksi yang tercatat di sistem kami.
Data transaksi melalui OVO, ShopeePay, dan Bank Transfer berada dalam cakupan kebijakan ini sejauh data tersebut diproses atau disimpan di sistem kami.
Konten permainan dari studio seperti CQ9, Pragmatic Play, Joker, dan Microgaming beroperasi di bawah ketentuan privasi masing-masing studio — kami hanya menampilkan konten tersebut di lobby kami.
Tautan atau integrasi ke layanan eksternal di luar platform kami tidak berada dalam cakupan kebijakan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut.
Sebagai pengguna aktif, Anda memiliki beberapa hak terkait data yang kami simpan. Anda dapat meminta salinan data akun Anda melalui menu pengaturan setelah login — pilih bagian 'Data Akun' untuk melihat informasi yang tersimpan. Jika ada detail yang tidak akurat, misalnya nomor telepon atau alamat email, Anda bisa memperbaruinya langsung dari halaman profil akun. Untuk permintaan yang lebih spesifik — seperti penghapusan akun atau pertanyaan tentang retensi data — hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email yang tersedia di halaman kontak. Tim kami akan merespons sesuai prosedur yang berlaku dan ketentuan hukum di wilayah yang bersangkutan. Ketersediaan beberapa opsi ini bergantung pada persyaratan hukum lokal.
Buka halaman akun setelah login, lalu akses bagian riwayat transaksi untuk melihat semua aktivitas yang tercatat, termasuk deposit dan penarikan melalui OVO, ShopeePay, atau Bank Transfer.
Perbarui email, nomor telepon, atau preferensi notifikasi langsung dari halaman profil akun Anda tanpa perlu menghubungi dukungan.
Untuk pertanyaan spesifik tentang data Anda yang tidak dapat diselesaikan melalui pengaturan akun, gunakan jalur live chat atau email dukungan yang tersedia.
Permintaan penonaktifan atau penghapusan akun diproses oleh tim dukungan kami sesuai kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda.
Jika ada pertanyaan tentang cara kami mengelola data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan terkait hak privasi, gunakan salah satu jalur berikut. Setiap pertanyaan ditangani oleh tim yang sama yang mengelola dukungan akun Anda.
Tersedia langsung dari halaman akun setelah login. Gunakan fitur ini untuk pertanyaan cepat seputar data atau riwayat transaksi Anda.
Untuk permintaan tertulis — termasuk permintaan salinan data atau penghapusan akun — kirim email melalui alamat yang tertera di halaman kontak kami.
Sebagian besar perubahan data dapat dilakukan langsung dari halaman profil akun Anda tanpa perlu menghubungi tim dukungan secara terpisah.
Kepercayaan Anda terhadap cara kami menangani data adalah bagian dari layanan yang kami bangun. Setiap sesi akun dilindungi dengan enkripsi koneksi standar industri. Kata sandi tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan metode hashing yang sesuai standar keamanan saat ini. Data transaksi, termasuk riwayat deposit melalui OVO dan ShopeePay, disimpan di server yang memiliki kontrol akses ketat. Hanya personel dengan otorisasi yang dapat mengaksesnya, dan hanya untuk keperluan operasional atau dukungan yang sah. Cookie sesi digunakan untuk menjaga status login Anda tetap aktif selama penggunaan. Saat Anda logout, sesi tersebut dihapus dari browser Anda. Periode retensi data mengikuti kewajiban hukum yang berlaku di wilayah yang memenuhi syarat.
Setiap sesi di platform kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami, termasuk saat memproses transaksi.
Kata sandi akun Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang dapat dibaca. Proses hashing diterapkan secara konsisten untuk semua akun di sistem kami.
Kami menyimpan data sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus dari sistem secara sistematis kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.
Ajukan permintaan koreksi atau penghapusan melalui live chat atau email dukungan. Tim kami memverifikasi identitas Anda sebelum memproses perubahan pada data akun.
Pertanyaan berikut mencakup hal-hal yang paling sering muncul seputar cara kami mengelola data akun dan hak Anda sebagai pengguna.
Kami mengumpulkan informasi registrasi dasar seperti nama, email, dan nomor telepon. Riwayat transaksi melalui OVO, ShopeePay, atau Bank Transfer juga tercatat di sistem kami untuk keperluan verifikasi dan dukungan akun.
Kami tidak menjual data Anda untuk tujuan pemasaran. Beberapa mitra teknis yang menjalankan infrastruktur platform mungkin memproses data sesuai fungsi mereka, tetapi selalu di bawah perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
Login ke akun Anda, lalu buka bagian riwayat transaksi. Semua aktivitas deposit dan penarikan — termasuk melalui OVO dan ShopeePay — tercatat di sana dan dapat diverifikasi kapan saja.
Ya. Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email yang tersedia di halaman kontak. Permintaan diproses sesuai kewajiban hukum yang berlaku, dan ketersediaan opsi ini bergantung pada ketentuan di wilayah Anda.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan memuat preferensi lobby. Cookie dihapus saat Anda logout. Anda dapat menyesuaikan pengaturan cookie di browser, meskipun beberapa fungsi akun mungkin terpengaruh.
Kebijakan ini berlaku untuk akses yang diizinkan sesuai hukum lokal. Ketersediaan layanan lukywin bergantung pada ketentuan hukum di wilayah Anda, dan kami tidak dapat menjamin akses di semua yurisdiksi.